📈 초고속 성장 기업들의 공통점? 이 3가지에 집중했다2020년 팬데믹 기간 중, 쇼피파이(Shopify)는 불과 몇 개월 만에 5년치 성장을 이뤄냈다. 고객의 구매 방식이 오프라인에서 온라인으로 급격히 이동하면서, 쇼피파이는 이에 즉각 대응했고, 이는 이커머스 산업의 대표주자로 우뚝 서는 계기가 되었다. 이처럼 급격한 성장의 시기에는 ‘좋은 제품’보다 더 중요한 것이 있다. 바로 ‘고성장 리더십’이다.
🚀 고성장 리더십의 핵심 3대 전략과 실제 사례1. 민첩성(Agility)사례: Airbnb의 체험 서비스 전환Airbnb는 2020년 코로나19로 인해 기존의 숙박 사업이 거의 마비되자 단숨에 방향을 전환했다. 숙소 예약 중심에서 온라인 체험 서비스(Online Experiences)로 피벗한 것이다. 이는 리더인 브라이언 체스키가 단기간 내 시장 환경을 정확히 파악하고, 팀에게 실험적 시도를 장려했기에 가능했다.민첩성은 단지 빠르게 움직이는 것이 아니다. 상황을 정확히 인식하고, 빠르게 학습하고 적응하는 조직적 근육이다. 브라이언 체스키는 구성원들에게 대규모 사업 변경보다, 작고 빠른 실험을 반복하라고 강조했다. 이는 “준비, 조준, 발사”가 아닌 “조준, 발사, 학습”의 사이클을 조직 전체에 심은 셈이다.2. 인재(Talent)사례: Netflix의 고성과 문화넷플릭스는 인재 중심 기업문화를 대표하는 회사다. 리드 헤이스팅스는 “We don’t tolerate brilliant jerks”라는 철학을 바탕으로 기술력만 뛰어난 인물이라도 협업과 조직 가치에 어긋나면 채용하지 않거나 내보내는 전략을 택했다.뿐만 아니라 넷플릭스는 모든 직원이 개인 개발계획(IDP)을 갖고 주기적으로 성장 피드백을 받도록 하고, 리더들은 주간 단위로 구성원들과 커피챗을 하며 인재의 적응과 진화 상태를 확인한다. '적합한 인재'가 제자리를 찾고, 더 나은 방향으로 성장하도록 시스템적으로 서포트하는 구조가 명확하다.3. 소통(Communication)사례: Slack 내부 커뮤니케이션 전략업무용 메신저로 유명한 슬랙(Slack)은 빠른 성장 속에서 ‘소통의 오류’를 극복하기 위해 독특한 커뮤니케이션 문화를 갖췄다. CEO 스튜어트 버터필드는 일일 스탠드업 미팅과 사내 블로그, 정기 타운홀 회의를 통해 팀원들과의 신뢰를 유지했다.그는 하루도 빠짐없이 슬랙 채널을 통해 회사의 방향성과 주요 이슈를 공유하며, 익명 Q&A를 통해 직원들이 리더에게 직접 피드백할 수 있는 구조를 만들었다. 빠르고 복잡한 변화 속에서도 소통은 선택이 아닌 필수였다. |
📈 초고속 성장 기업들의 공통점? 이 3가지에 집중했다
2020년 팬데믹 기간 중, 쇼피파이(Shopify)는 불과 몇 개월 만에 5년치 성장을 이뤄냈다. 고객의 구매 방식이 오프라인에서 온라인으로 급격히 이동하면서, 쇼피파이는 이에 즉각 대응했고, 이는 이커머스 산업의 대표주자로 우뚝 서는 계기가 되었다. 이처럼 급격한 성장의 시기에는 ‘좋은 제품’보다 더 중요한 것이 있다. 바로 ‘고성장 리더십’이다.
🚀 고성장 리더십의 핵심 3대 전략과 실제 사례
1. 민첩성(Agility)
사례: Airbnb의 체험 서비스 전환
Airbnb는 2020년 코로나19로 인해 기존의 숙박 사업이 거의 마비되자 단숨에 방향을 전환했다. 숙소 예약 중심에서 온라인 체험 서비스(Online Experiences)로 피벗한 것이다. 이는 리더인 브라이언 체스키가 단기간 내 시장 환경을 정확히 파악하고, 팀에게 실험적 시도를 장려했기에 가능했다.
민첩성은 단지 빠르게 움직이는 것이 아니다. 상황을 정확히 인식하고, 빠르게 학습하고 적응하는 조직적 근육이다. 브라이언 체스키는 구성원들에게 대규모 사업 변경보다, 작고 빠른 실험을 반복하라고 강조했다. 이는 “준비, 조준, 발사”가 아닌 “조준, 발사, 학습”의 사이클을 조직 전체에 심은 셈이다.
2. 인재(Talent)
사례: Netflix의 고성과 문화
넷플릭스는 인재 중심 기업문화를 대표하는 회사다. 리드 헤이스팅스는 “We don’t tolerate brilliant jerks”라는 철학을 바탕으로 기술력만 뛰어난 인물이라도 협업과 조직 가치에 어긋나면 채용하지 않거나 내보내는 전략을 택했다.
뿐만 아니라 넷플릭스는 모든 직원이 개인 개발계획(IDP)을 갖고 주기적으로 성장 피드백을 받도록 하고, 리더들은 주간 단위로 구성원들과 커피챗을 하며 인재의 적응과 진화 상태를 확인한다. '적합한 인재'가 제자리를 찾고, 더 나은 방향으로 성장하도록 시스템적으로 서포트하는 구조가 명확하다.
3. 소통(Communication)
사례: Slack 내부 커뮤니케이션 전략
업무용 메신저로 유명한 슬랙(Slack)은 빠른 성장 속에서 ‘소통의 오류’를 극복하기 위해 독특한 커뮤니케이션 문화를 갖췄다. CEO 스튜어트 버터필드는 일일 스탠드업 미팅과 사내 블로그, 정기 타운홀 회의를 통해 팀원들과의 신뢰를 유지했다.
그는 하루도 빠짐없이 슬랙 채널을 통해 회사의 방향성과 주요 이슈를 공유하며, 익명 Q&A를 통해 직원들이 리더에게 직접 피드백할 수 있는 구조를 만들었다. 빠르고 복잡한 변화 속에서도 소통은 선택이 아닌 필수였다.
고성장 리더십의 핵심? 민첩성, 인재, 소통
위에서 보는 바와 같이 고성장 기업의 리더는 민첩성을 갖추고, 적합한 인재를 확보하며, 효과적인 소통을 통해 조직을 이끕니다. 이러한 리더십 전략은 급변하는 환경에서 조직의 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다.
🚀 고성장 리더십의 3대 전략
1. 민첩성(Agility): 변화에 유연하게 대응하라
민첩성은 단순한 속도가 아니라, 변화하는 환경에 빠르게 적응하고 학습하는 능력입니다. 리더는 상황을 면밀히 분석하고, 다양한 시나리오를 고려하여 신속하게 결정을 내려야 합니다. 예를 들어, 한 스타트업 CEO는 사업 사례를 요구하는 기존 방식을 버리고, 실험 프레임워크를 도입하여 팀의 자율성을 높였습니다. 이를 통해 더 많은 프로젝트를 시작하고, 성공과 실패를 명확히 구분할 수 있었습니다.
2. 인재(Talent): 적합한 인재를 확보하고 육성하라
조직의 성장은 인재에 달려 있습니다. 리더는 조직의 문화와 목표에 부합하는 인재를 식별하고, 그들이 성장할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다:
모든 관리자는 매주 일정 시간을 정해 직원을 지도하고 개발합니다.
모든 직원이 개발 계획을 갖도록 합니다.
특별 프로젝트 시, 관리자는 팀원들을 조사하여 해당 프로젝트에 참여할 준비가 된 사람을 파악합니다.
채용 시, 면접관은 지원자의 성장 마인드셋을 평가하는 질문을 포함합니다.
이러한 시스템을 통해 조직은 지속적으로 성장할 수 있는 인재를 확보하고 육성할 수 있습니다.
3. 소통(Communication): 명확하고 일관된 메시지를 전달하라
급격한 성장은 조직 내 혼란을 초래할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 리더는 명확하고 일관된 메시지를 전달해야 합니다. 다음과 같은 소통 전략을 고려할 수 있습니다:
일일 스탠드업 회의: 팀원들이 업무를 조율하고, 문제를 공유하며, 후속 조치를 결정하는 짧은 회의입니다.
정기 전체 회의: 리더가 모든 직원을 모아 진행 상황을 공유하고, 핵심 메시지를 강화하는 자리입니다.
일일 블로그: 리더가 자신의 생각, 성공 사례, 어려움 등을 공유하여 직원들의 사기를 북돋우고, 진행 상황을 알리는 도구입니다.
이러한 소통 전략을 통해 조직은 혼란을 최소화하고, 목표를 향해 일관되게 나아갈 수 있습니다. 고성장 리더십을 통해 고성장의 성장통을 슬기롭게 넘어가는 리더가 되시기 바랍니다.
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