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당신이 프리미엄 시장의 지배자가 되고 싶다면, 꼭 알아야 할 밀레니얼 z세대 공략법 6가지 [하이엔드리포트]

하이엔드 인사이트
조회수 202
  1. 소셜 미디어를 활용해 가치를 주는 미디어 콘텐츠를 만들어라. 그리고 인플루언서와는 반드시 협력방법을 찾자
    • 10억명의 인스타그래머 중 33%가 밀레니얼이다. 그리고 이들은 기존 브랜드보다 인플루언서의 말을 더 믿는다. 
    • 가치를 준다함은 콘텐츠 자체가 유용한 정보를 담고 있어야 한다는 뜻이다. 스넥같은 1차적 재미만을 주려는 질낮은 생각은 하지도 말라.
    • 제품에 대한 정보, 브랜드에 대한 정보, 기타 콘텐츠가 주는 교육적 효과가 있으면 더 좋다. 학습을 하고자 하는 인지적
      욕구는 인간의 가장 상위 욕구중의 하나다


  2. 대화형 매장, 개인화된 매장을 제공하며 독점적이고 개인화된 이벤트를 집어넣어라. 팝업도 적극적으로 열어라.
    • 밀레니얼은 제품보다 경험에 더 많은 지출을 한다.  밀레니얼은 경험에 1조 3천억 달러를 지출했으며 100중 81명이 팝업에 참여한다.
    • formroom에 따르면 팝업 참여후 구매가능성이 있는 소비자가 85% 이상으로 나타났다
    • 샤넬은 런던 코벤트 가든 매장을 팝업을 시작해 반응 본 후 고정 매장으로 열었고, 알렉산더 왕은 팝업 트럭을 운영하면서 고객의 반응을 끌어냈다.


  3. 블록체인을 도입하고 AR, VR기술을 활용한 온라인 쇼핑 경험 시스템을 만들어라.
    • 딜로이트에 따르면 소비자의 66%가 구매를 위해 AR을 사용하고 싶어한다.
    • 디올은 메이크업 제품에 대한 온라인 가상체험을 제공하고, 구찌는 신발과 엑서서리를 착용해보는 대화형 AR기능을 앱에 구현했다. BMW 같은 럭셔리카 브랜드는 VR 글래스를 통해 가상체험을 제공하는 서비스를 공개했다.



  4. 지속가능성을 입증하는 정보를 제공하고 친환경 인증을 획득하라. 그리고 사회 환경에 긍정적인 프로젝트에 참여하고 그 사실을 공개하라.
    • 전세계 소비자의 66%가 지속가능한 브랜드에 더 많은 비용을 내고자 하며 70%가 제품의 원산지를 알고 싶어한다.
    • 친환경 및 원산지 정보를 최대한 상세히 제공하고, 사회공헌 활동에 참여하라.


  5. 소비자가 선택할 수 있는 개인화 옵션을 넣어라. 한정판을 꼭 제공하라
    • 개인화 옵션을 제공할때 소비자의 80%가 구매의사가 있다.
    • 또한 한정판은 매출을 평균 25% 증가시키는 것으로 나타났다.
    • 한정판은 다음과 같은 전략으로 접근한다.
      • 구별성 : 일반 라인업과 반드시 구별되어야 한다.맛이든 포장이든 협업이든 !!
      • 명확한 소통 : 각종 매치를 통해서 제한된 수량과 구매기간을 분명히 소통하라.
      • 스토리 텔링 : 소셜미디어와 스토리텔링으로 기대감을 올려라. 한정판 제작과정, 비하인드 스토리, 티저 캠페인을 공유하라
      • 독점 포장 : 한정판을 돋보이게 하는 별도 포장을 하라.
      • 협업 : 타 브랜드 아티스트와 협업하라. 그들은 새로운 관점을 브랜드에 준다.


  6. 자신들의 가치를 입증하는 근거를 대면서 고가격이라도 과감하게 제시하라. 반면에 접근이 용이한 엔트리 제품도 제공하라.
    • 고객의 41%는 고품질에 프리미엄 가격을 지불할 의향이 있다.
    • 밀레니얼 세대의 35%가 경제성을 구매결정의 핵심 요소로 고려한다.
    • 브랜드를 고가 중가 저가로 계층화 하여 고가격 잇점을 잡고 아울러 브랜드를 손상시키지 않도록 저가격이 가능한 제품군을 선택 (액세서리, 향수, 소형 가죽 제품 등)하여 엔트리 기회를 늘려라. 에르메스가 화장품 라인을 론칭한 것도 엔트리 고객을 늘리기 위함이다.

      #하이엔드데일리 #밀레니얼 세대 #z세대 #하이엔드전략

       by 베르노 
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