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스위스 생모리츠 ‘Badrutt's Palace Hotel'이 평점 9.2를 자랑하는 5가지 이유’ [투어앤익스]

문득 궁금해집니다. 세계에서 가장 오래된 스키 리조트는 어딜까? 답은 스위스의 생모리츠였습니다. 이 생모리츠를 찾아간다면 꼭 경험해봐야할 자칭 왕실급 호텔이 바로 '베드럿 펠리스 Badrutt's Palace Hotel'이죠. 오늘 ‘투어앤익스’에서는 생모리츠의 여왕  Badrutt's Palace Hotel과 이 호텔이 남다른 ‘특별한 5가지 이유’를 알아봅니다.

   

      


역사적 명성과 혁신
1896년 설립 이래 Badrutt's Palace는 럭셔리와 혁신의 대명사였습니다. 호텔의 오랜 명성과 전 가족이 혼신으로 참여하는 패밀리 경영 스토리가 명성을 더해 지속적인 우수성의 상징이 되었죠. 호텔의 시작은 ‘그랜드 투어(grand tour)’라는 키워드와 연결됩니다. 유럽에서는 귀족가 자제들이 프랑스, 영국, 독일, 이탈리아 등 유럽의 선진국을 투어하면서 안목을 높이는 투어가 유행했는데 이를 그랜드 투어라고 불렀죠. 창업주 Caspar Badrutt는 여기에서 영감을 받아 성(palace)테마로 문을 열었습니다. 그랜드 투어의 감성을 컨셉으로 하고 마치 집사가 변함없이 곁을 지키듯 지금까지 Badrutt패밀리가 호텔의 일관성을 이어가며 경영하고 있는 역사와 혁신의 전통이 버드럿의 서비스가 탁월한 뿌리가 되고 있죠. 

source : https://www.instagram.com/badruttspalace/?img_index=1


뛰어난 서비스
이 호텔은 전통적인 스위스식 환대와 현대적인 럭셔리함을 결합한 전설적인 서비스로 유명합니다. 이러한 수준의 서비스를 통해 고객은 비교할 수 없는 편안함과 세심한 배려를 경험하죠. 마치 그랜드투어를 떠났던 귀족들의 도련님처럼요. 버드럿이  '우리를 불행하게 떠나는 고객은 없다'는 모토를 전면에 내세우고 명예로 여기는 이유도 분명합니다. 그들은 심지어 고객 객실에 광섬유를 설치하여 고객이 만진 회수를 측정할 정도로 고객의 취향에 대한 정보를 철저하게 수집합니다. 도착전, 호텔에 머물때, 출발 후까지 정보를 수집하죠. 그 정보는 고객이 방문할 시에 그들만의 개인화된 서비스에 반영됩니다. 또한 그들은 레스토랑 접객 서비스에도 고객에게 손길이 닿는다라는 원칙을 지킵니다. 터치라는 의미가 아니라 그만큼 정성껏 밀착된 관리를 하겠다는 다짐이죠.  투숙객들의 만족도도 대단합니다. 평점이 10점만점에 9점이 넘을 정도의 놀라운 만족도를 자랑하죠. 

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고급 편의 시설 및 경험
Badrutt's Palace는 세계적 수준의 식사부터 고급 웰니스 시설까지 다양한 고급 편의 시설을 제공합니다. 호텔은 부유한 고객의 높은 기대에 부응하기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. 
귀족들의 여행에 걸맞듯 155개의 객실과 스위트룸이 최고의 시설과 이를 통한 정서적으로도 완전한 만족을 주죠. 승마, 패러글라이딩 같은 체험은 물론 르 레스토랑, 르 그랑 홀, 라 디알라, 파리디소 생모리츠 같은 최고급 다이닝 서비스 등으로 그랜드 투어의 감성과 안목을 수준높게 재현하죠. 

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상징적인 위치
해발고도 1,856m에 위치한 세인트 모리츠(St. Moritz) 중심부에 위치한 이 호텔은 도시의 아름다운 자연 경관과 겨울 스포츠 천국으로서의 명성을 십분 활용합니다. 생모리츠는 세계에서 가장 오래된 스키 리조트 중의 하나죠. 햇살이 가득한 날이 많은 걸로 유명해 상징이 '해'일 정도입니다. 전 세계인이 선호하는 이 ‘최고의 휴양’는 모험과 럭셔리를 모두 추구하는 안목 있는 모든 나라의 다양한 고객의 관심을 끌고 있습니다. 생모리츠 호수를 배경으로 한 호텔의 각종 시설과 프로그램은 버드럿 펠리스를 생모리츠의 단연 주연급 호텔로 만들어주고 있는거죠. 자연환경이 호텔의 첫번째 매력 요소라는 것은 불문가지입니다. 

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문화 및 사회 허브
Badrutt's Palace는 문화 및 사회 중심지 역할을 하며 유명 인사들의 관심을 끄는 이벤트와 모임을 주최합니다. 이건 이들만의 비결인데요, 심지어 이들은 호텔이 시즌 오프한 기간 중에 고객들을 직접 찾아가 vip 고객의 집을 방문하거나, 고객들이 참여하는 칵테일 파티 등을 열어 고객들의 관심을 다시 끌어모읍니다. 이렇게 버드럿을 다시 만난 고객들은 다음 휴가지 후보로 다시 버드럿 생모리츠를 자연스레 떠올리게 되죠. 이런 다양한 장크트모리츠의 소셜 행사는 고급 여행호텔로서의 버드럿의 매력을 강화하고 유지시켜 줍니다. 호텔의 이용 뿐아니라 관계욕구까지 만족시켜 주는 것, 이것이 버드럿 펠리스만의 비결입니다.  
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생모리츠라는 천혜의 자연조건 위에, 럭셔리 호텔이라는 핵심과 전통을 지키면서도 첨단 정보를 통한 고객 맞춤서비스 호텔을 넘어 고객과의 관계까지 관리하는 것. 이것이 바로 버드럿이 남다른 매력이라고 할 수 있겠죠. 

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by 덤프 



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